Информация

Метка — инструкции.

27 июня 2025 г.

Если услуга заблокирована в связи с подозрительной активностью

Если вы получили уведомление о блокировке услуг в связи с аномальной активностью вашего устройства, это могло произойти по нескольким причинам:

Ваше оборудование подключено некорректно, в связи с чем нарушается работа сети и других абонентов.
Ваше оборудование заражено вирусом или подверглось DDoS атаке, что подвергает опасности и других абонентов сети.
Иные причины, влекущие за собой риск нарушения работоспособности сети провайдера.

Во всех перечисленных случаях провайдер имеет право заблокировать доступ к услуге до устранения причин (126-ФЗ "О связи" ст. 44 п.3. ; Правила 2607. п. 37).
Для разблокировки рекомендуем выполнить следующие действия:

Убедиться, что провод (витая пара) от оптического терминала находится в порту WAN вашего роутера. В случае несовпадения - переместить кабель в порт WAN.
Проверить ваше оборудование на вирусы с помощью антивируса.
Связаться с нами для разблокировки по т. 8(812) 401-6-104.

техподдержка, инструкции

01 мая 2025 г.

Политика в отношении обработки персональных данных

ПОЛИТИКА В ОБЛАСТИ ОБРАБОТКИ И ОБЕСПЕЧЕНИЯ БЕЗОПАСНОСТИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящая политика обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006. № 152-ФЗ "О персональных данных" (далее — Закон о персональных данных) и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных. Предпринимает их ООО «АСАРТА» (далее — Оператор).

Яндекс, инструкции

21 февраля 2022 г.

Инструкция по входу в настройки роутера

Для входа в настройки роутера откройте любой браузер. В адресной строке укажите IP-адрес роутера - наиболее часто встречаемые:
http://192.168.0.1

http://192.168.1.1

техподдержка, инструкции

25 мая 2021 г.

Подключение турбокнопок

Турбокнопка – это хорошая возможность оставаться на связи на высокой скорости, не выходя с приостановки! Так же Вы можете ей воспользоваться для временного увеличения скорости, без смены тарифного плана.

Вы можете подключить турбокнопку самостоятельно, в своем Личном кабинете, необходимо в разделе «Финансы» выбрать вкладку «Услуги», или позвонив в Колл-центр: 8 (812) 401-6-104.

инструкции

29 марта 2021 г.

Telegram-бот для управления услугами.

Если вы уже пользуетесь популярным месенджером Telegram - встречайте бота от компании Asarta.

Управлять услугами, контролировать расходы, включать обещанный платеж, получать оповещения о проводимых работах или необходимости пополнить баланс и многое другое вы можете в привычном для вас приложении Telegram, не переходя ни на какие сайты. Это удобно!

инструкции

23 января 2021 г.

Как проверить наличие интернет соединения

Команда Ping позволяет проверить наличие и качество связи с удаленным интернет-ресурсом. Для выполнения этой команды в операционной системе Windows нажмите сочетание клавиш Win+R на клавиатуре

техподдержка, инструкции

15 сентября 2020 г.

Трассировка маршрута

Трассировка маршрута – служебная команда для определения маршрута следования данных в сетях TCP/IP.

техподдержка, инструкции

23 июня 2020 г.

Диагностика подключения при помощи WinMTR

WinMTR — утилита для тестирования соединения, совмещающая в себе функциональность системных утилит «ping» и «tracert». При запуске диагностики определяется маршрут подключения к указанному сайту. После определения адреса каждого узла маршрута, на эти узлы отсылаются ICMP-запросы для определения качества связи до каждого из них.

техподдержка, инструкции

Информация

Задайте вопрос