по оптоволоконному каналу
Скорость доступа в интернет до 100 Мбит/с
Уважаемые Абоненты!
Рады сообщить Вам о результатах работы команды АСАРТА за май2020г. по поддержанию работоспособности сети и модернизации оборудования:
- завершены работы по модернизации на сервере нашей телефонии, исправлены сбои, происходившие 02.05.2020г., теперь все абоненты смогут до нас дозвониться при необходимости;
- в регионах Керро (в том числе СНТ Норд, Ника и Кордон) и в Приморске увеличили пропускную способность каналов под новые нагрузки;
- в регионах Васкелово, Осельки и Верхние Осельки проведены работы по повышению стабильности функционирования узлового оборудования.
Проведенные работы позволят предотвратить возможные проблемы с разрывами связи и проседанием скорости. Мы работает, чтобы Ваше пребывание в интернете было комфортным.
Мы благодарим Вас за оказанное доверие. С наилучшими пожеланиями, команда АСАРТА!
Внимание Абонентам регионов: Ильичево, Осельки и Верхние Осельки!
В связи с массовым переездом населения за город возросла нагрузка на сеть, что может спровоцировать перебои в работе Интернета в часы наибольшей нагрузки, поэтому просим Вас объемные загрузки планировать на время с 01:00 до 18:00 в период с 6 по 15 мая 2020г.
В случае дальнейшего роста нагрузки, компания будет вынуждена ограничивать объем трафика в период с 19:00 до 01:00 часов для сохранения стабильного доступа в Интернет для всех Абонентов.
Мы уже работаем над расширением каналов под текущие нагрузки в этих регионах.
АСАРТА благодарит Вас за содействие и понимание!
Уважаемые Абоненты!
С 15.05.2020 все действующие абоненты будут переведены на новые тарифные планы:
- с тарифа 30 Мбит/сек. 790 руб на тариф 40 Мбит/сек за 900 руб.
- с тарифа 60 Мбит/сек. 890 руб на тариф 60 Мбит/сек за 1100 руб.
- с тарифа 90 Мбит/сек. 990 руб на тариф 90 Мбит/сек за 1300 руб.
Так же, будет еще добавлен новый тариф: 20 Мбит/сек 700 руб. его можно будет подключить в личном кабинете.
Индексация стоимости услуг связанна с увеличением стоимости на обслуживание сети у всех операторов. Это первое повышение за 2 года работы в вашем регионе.
Уважаемые Абоненты!
Уведомляем Вас о том, что 05.05.2020г. с 04:00 до 06:00 будут проводиться плановые работы по модернизации оборудования на центральном узле связи. Перерыв связи составит не более 30 минут.
С Уважением, команда Асарта.
Внимание! В период в 21:15 по 22:30 могли наблюдаться проблемы с интернетом.
Сбой у вышестоящего оператора привел к аварии на центральном узле.
Предприняты экстренные меры, авария оперативно устранена.
C уважением, команда Асарта.
Уважаемые Абоненты!
Асарта оказывает услуги своим Абонентам по Лицензиям:
№ 129566 от 22 апреля 2015 года оказание услуг связи по передаче данных, за исключением услуг связи по передаче данных для целей передачи голосовой информации.
Уведомляем Вас о том, что срок действия наших лицензий автоматически продлены на 12 месяцев в соответствии с Постановлением Правительства от 3 апреля 2020г. № 440 https://www.garant.ru/products/ipo/prime/doc/73750810/
В данный период экстремально возросла нагрузка на сеть, это может повлечь за собой нарушение целостности сети и спровоцировать перебои в работе интернета в часы наибольшей нагрузки,
поэтому настоятельно просим Вас объемные загрузки планировать на время с 01:00 до 17:00 в период с 22.04.2020г. по 10.05.2020
В ближайшее время канал связи будет расширен и данная проблема будет решена.В случае дальнейшего роста нагрузки, компания будет вынуждена ограничить объем трафика, путем снижения скорости доступа к сети интернет в два раза от тарифного плана, в период с 19:00 до 23:00 часов для сохранения стабильного доступа в интернет.
Сотрудники нашей компании и партнеры в данный момент делают все возможное для модернизации сетей под текущие нагрузки, но для этого требуется время и ваша поддержка.Мы видим, что многие из Вас перешли на работу из дома и сделаем все, чтобы обеспечить Вам стабильный доступ в интернет.Энергокапиталсвязь и АСАРТА благодарят Вас за содействие и понимание!
Уважаемые Абоненты!
С 29.04.2020 все действующие абоненты будут переведены на новые тарифные планы:
- с тарифа 10 Мбит/сек. 350 руб на тариф 20 Мбит/сек за 600 руб.
- с тарифа 35 Мбит/сек. 550 руб на тариф 50 Мбит/сек за 900 руб.
- с тарифа 80 Мбит/сек. 690 руб на тариф 80 Мбит/сек за 1100 руб.
- с тарифа 100 Мбит/сек 990 руб на тариф 100 Мбит/сек за 1300 руб.
Изменения стоимости коснулись ниже перечисленных населенных пунктов:
п. Аннино
п. Пески
п. Большие Томики
п. Торики
д. Рюмки
СНТ Автомобилист
СНТ Айсберг
СНТ АТП-71
СНТ Веретено-2
СНТ Дружный-1
СНТ Дружный-2
СНТ Колос-1
СНТ Маяк
СНТ Малахит
СНТ Победа
СНТ Рот-Фронт
СНТ Торики
СНТ Труд и отдых
СНТ Хладокомбинат 4-5
СНТ ЦКБТО
СНТ Электросила-2
СНТ ЭМО
СНТ Юбилейный
СНТ Заря
ДНП Аннинское
Уважаемые Абоненты!
Рады сообщить Вам о хорошем: о долгожданном расширении каналов! За прошедшую неделю мы увеличили пропускную способность каналов связи в регионах:
Это обеспечит эффективную, качественную и стабильную работу услуг на более высоких скоростях.
Мы продолжаем работать над повышением качества предоставляемых услуг для Вас каждый день, чтобы Вы и Ваши семьи могли работать, учиться оставаясь дома!
Уважаемые Абоненты!
В настоящее время сильно возросла нагрузка на колл-центр, наши операторы абонентского и инженерного отдела работают без выходных и стараются ответить на все Ваши обращения. Компания расширяет штат операторов и в скором времени мы сможем оперативнее отрабатывать Ваши обращения.
Напоминаем, что Вы можете воспользоваться автоматическим помощником для ускорения решения Ваших вопросов. С помощью робота Вы сможете:
— узнать свой текущий баланс и номер договора;
— воспользоваться услугой обещанный платеж на 7 дней;
— воспользоваться меню технической помощи, если столкнулись с проблемой доступа в интернет, а также оставить заявку для инженерного отдела;
— оставить заявку на подключение дополнительных услуг: цифровое телевидение, выделенный IP-адрес и услугу Турбокнопка.
Также информируем Вас о том, что монтажные бригады временно не выезжают на платные заявки для настройки клиентского оборудования с целью соблюдения карантинных мер.
Команда АСАРТА работает для того, чтобы каждый из Вас мог работать из дома.